線上客服系統
網站的好夥伴 降低人事成本 更有競爭力 提高銷售率 提高滿意度 消除語言隔閡
根據Forrester 研究，大多數消費者喜歡直接與"真人"溝通，來解決問題，而不用像在迷宮中尋尋覓覓，也不喜歡浪費時間，撥打一堆轉接的客服電話。
受訪客戶認為，線上客服有助於即時解決它們的問題或疑惑，而幫助他們立刻決定購買，通常客戶懶得發送郵件或打電話，離開後也不會再回來買了。
因為有人可以直接回答所有問題，讓38%受訪者認為，他們會因此而直接購買。
更有高達 62%的客戶，他們會因有線上客服系統，而願意重複來此店家購物。
線上客服的好處
降低成本
傳統電話客服每次僅能與一位客戶交談，而線上客服可以同時服務3~5位客戶，客服人事成本可以降低5倍以上。
對話紀錄留存，有效掌控
不同於電話客服抽樣錄音難以掌控客服品質，也不容易查詢。線上客服可以輕鬆查看所有客服狀況，也可以知道客戶對客服人員的評價，可以針對有問題的人員加強訓練。
更有效率
有許多客服的內容是重複的，傳統語音必須不厭其煩地重複，線上客服只需要將常用的內容存為罐頭訊息即可，更有效率。
沒有國界，客戶無須花費
如果您的客戶在國外，他想跟您聯絡是非常大的問題，大多僅能透過郵件，又慢又沒效率。 透過線上客服，無論她在哪裡都能與您即時對談，方便又有效。
更有競爭力
相對於沒有線上客服的公司，使用線上客服能取得關鍵性的絕對優勢，因為客戶一定會先跟您交談，當然就容易跟您採購。
提高銷售率
客戶無法即時下單的原因，經常是有些小問題沒有獲得解決，如果有線上客服能為他解答，那他就能立刻下單，可以直接提高銷售率。
提高滿意度
當客戶購買前、購買中、購買後有問題時，都能隨時直接找線上客服得到解決，不用經過層層關卡，因此客戶滿意度提高也是很自然的結果。
消除語言隔閡
我們還有提供自動翻譯，語音輸入等功能，方便您使用本國語言與國外客戶溝通，為您解決語言的障礙。
立即使用線上客服
線上客服系統是網站的好夥伴，可以幫助您降低人事成本、更有競爭力、提高銷售率、提高滿意度、消除語言隔閡！
凡成為誠陽網頁設計的新客戶，都可以加購線上客服系統，成為您事業上的好幫手！