https://webs.com.tw/

线上客服系统

0%

九成客户的需求

90%网友都希望能有
即时线上客服!

 根据Forrester 研究,大多数消费者喜欢直接与"真人"沟通,来解决问题,而不用像在迷宫中寻寻觅觅,也不喜欢浪费时间,拨打一堆转接的客服电话。

0%

帮助成交 

高达九成的客户认为
线上客服有助于成交

受访客户认为,线上客服有助于即时解决它们的问题或疑惑,而帮助他们立刻决定购买,通常客户懒得发送邮件或打电话,离开后也不会再回来买了。

0%

购买助因

38%的人会因为有
线上客服而购买!

因为有人可以直接回答所有问题,让38%受访者认为,他们会因此而直接购买。

0%

重复购买

62%的人认为会因此
而重复购买!

更有高达 62%的客户,愿意重复来此店家购物。

线上客服的好处

降低成本

传统电话客服每次仅能与一位客户交谈,而线上客服可以同时服务3~5位客户,客服人事成本可以降低5倍以上。

对话纪录留存,有效掌控

不同于电话客服抽样录音难以掌控客服品质,也不容易查询。线上客服可以轻松查看所有客服状况,也可以知道客户对客服人员的评价,可以针对有问题的人员加强训练。

更有效率

有许多客服的内容是重复的,传统语音必须不厌其烦地重复,线上客服只需要将常用的内容存为罐头讯息即可,更有效率。

没有国界,客户无须花费

如果您的客户在国外,他想跟您联络是非常大的问题,大多仅能透过邮件,又慢又没效率。
透过线上客服,无论她在哪里都能与您即时对谈,方便又有效。

网站建设-线上客服

更有竞争力

相对于没有线上客服的公司,使用线上客服能取得关键性的绝对优势,因为客户一定会先跟您交谈,当然就容易跟您采购。

提高销售率

客户无法即时下单的原因,经常是有些小问题没有获得解决,如果有线上客服能为他解答,那他就能立刻下单,可以直接提高销售率。

提高满意度

当客户购买前、购买中、购买后有问题时,都能随时直接找线上客服得到解决,不用经过层层关卡,因此客户满意度提高也是很自然的结果。

消除语言隔阂

我们还有提供自动翻译,语音输入等功能,方便您使用本国语言与国外客户沟通,为您解决语言的障碍。

LIVE CHAT

免费使用线上客服

即日起,凡成为诚阳网站建设的新客户,都可以获得一年免费的线上客服。

网站建设-免费线上客服